Service Disconnection on Delinquent Accounts
All delinquent account with any portion of the balance on the account 30 days past its due date are subject to service disconnection due to non-payment.  

Any returned payment against a delinquent account or a returned payment previously made to have service restored after disconnection for nonpayment will result in immediate disconnection of service.

Disconnection of service for customers with water service
Per the Authority’s Rates and Fees, a Nonpayment Processing fee will be charged to the account each time an account becomes subject for service disconnection due to non-payment of an account. If disconnected for nonpayment, all account balances must be paid in full, including the Nonpayment Processing fee(s) and outstanding deposits, for services to be restored.  Full payment must be received before 2:00 pm for service to be restored the same business day. Payments received after the 2:00 pm deadline will be subject to an Additional Overtime Charge, per the Authority’s Rates and Fees, should the customer request services to be restored on the same business day. 

Disconnection of service for customers with sewer-only service
A customer with sewer-only service who do not have a sewer cleanout at their property will be charged a $250 Administrative Noncompliance fee when the sewer service gets disconnected due to nonpayment. A customer whose property has a cleanout already installed, will be charged a Nonpayment Processing fee, per the Authority’s Rates and Fees, when the sewer service is disconnected due to nonpayment.

Please review section 7 of the General Business Rules and Regulations for more information about delinquent accounts.

Desconexión del servicio en cuentas morosas
Todas las cuentas morosas con cualquier cantidad de saldo en la cuenta después de 30 días de su fecha de vencimiento están sujetas a la desconexión del servicio debido a falta de pago.  

Cualquier pago devuelto contra una cuenta morosa o un pago devuelto realizado previamente para restaurar el servicio después de la desconexión por falta de pago resultará en la desconexión inmediata del servicio.

Desconexión de servicio para clientes con servicio de agua
Según las Tarifas y sobre cargos de la Autoridad, se cobrará una tarifa de procesamiento de falta de pago a la cuenta cada vez que una cuenta esté sujeta a la desconexión del servicio debido a la falta de pago de una cuenta. Si se desconecta por falta de pago, todos los saldos de la cuenta deben pagarse en su totalidad, incluidos los cargos por procesamiento de falta de pago y los depósitos pendientes, para que se restablezcan los servicios.  El pago completo debe recibirse antes de las 2:00 p. m. para que el servicio se restablezca el mismo día hábil. Los pagos recibidos después de la fecha límite de las 2:00 p.m. estarán sujetos a un cargo adicional por horas extras, según las Tarifas y sobre cargos de la Autoridad, en caso de que el cliente solicite que los servicios se restablezcan el mismo día hábil. 

Desconexión del servicio para clientes con servicio solo de alcantarillado
A un cliente con servicio exclusivo de alcantarillado que no tenga un servicio de limpieza de alcantarillado en su propiedad se le cobrará una tarifa por incumplimiento administrativo de $250 cuando el servicio de alcantarillado se desconecte debido a falta de pago. A un cliente cuya propiedad ya tenga un sistema de limpieza instalado se le cobrará una tarifa de procesamiento de falta de pago, según las Tarifas y sobre cargos de la Autoridad, cuando el servicio de alcantarillado se desconecte debido a falta de pago.

Revise la sección 7 de las Reglas y Reglamentos Generales de Negocios para obtener más información sobre cuentas morosas.